Banco Itaú

He solicitado una tarjeta VISA internacional en la sucursal del Banco Itaú de Bv. Batlle y Ordoñez 2881. He sido atendido con deferencia y profesionalidad por una de sus empleadas, la Sra Patricia Pravia. Después de un razonable lapso de tiempo, la Sra. me informó vía e-mail que la tarjeta fue emitida y que debería comunicarme telefónicamente con el servicio de mensajería para coordinar la fecha y hora de la entrega. Después de muchos intentos logre comunicarme con una persona del servicio. Coordinamos el día y la hora aproximada (entre las 10 y las 14 horas). Mi esposa estaba internada, sin embargo, estuve esperando pacientemente hasta las 16 horas. Cuando llamé para reclamar el servcio, me atendió un señor con muy malos modos y me dijo que esto a veces ocurre y que no me puede dar ninguna explicación. Considero que esto ha sido una falta de respeto a mi tiempo y, en consecuencia, a mi persona. No soy el único que padecí este maltrato. A un amigo le pasó exactamente lo mismo. El servicio de mensajería no solo es ineficiente sino que el personal destrata a los clientes de un banco que goza de una muy buena reputación en nuestro país. Espero que hechos como el relatado no se vuelavan a repetir y que situaciones como estas no repercutan en el buen nombre del Banco Itaú. Atentamente, J. Iacobovici CI. 1342522-1